Один день из жизни менеджера службы доставки цветов ArenaFlowers

Наверняка вам кажется, что работа в службе доставки цветов в Москве – сплошное удовольствие. Ведь менеджер каждый день принимает десятки заказов на самые красивые букеты и слышит самые романтичные истории любви. В общем, я тоже так думала, когда устраивалась на работу в ArenaFlowers. Но оказалось все не так просто…

Но обо всем по порядку

Меня зовут Мария, работаю я менеджером в «Аренефловерс» уже целый год. И заказы доводилось принимать самые разные, от роскошных букетов в 101 розу до скромной охапки тюльпанов в честь наступления весны. Заказать цветы в Москве желают многие:

• Отпетые романтики, готовые потратить целое состояние ради одной лишь улыбки любимой;
• Работяги со скромным бюджетом, спешащие порадовать жену;
• Суровые начальники и их подчинённые…

Моя же задача – грамотно скоординировать работу всего коллектива. Сначала я помогаю клиенту определиться и принимаю заказ, сразу же перенаправляю его флористам и курьерам, чтобы букет был собран и доставлен в кратчайший срок.

А как же еще?! Ведь цветы недолговечны! Помнется или увянет 1-2 цветка из букета и эффект уже будет не тот. А еще стоит вспомнить, как многие девушки по букету оценивают степень любви парня: быстро завял – значит, не любит. Разве же можно так подставлять своих клиентов?! Поэтому я и переживаю за каждый букет. Особенно, если доставку цветов по Москве заказывает робкий парень, который никак не может признаться девушке в своих чувствах…

Но самое интересное в моей работе – это, конечно же, истории. Так или иначе, они сопровождают каждый заказ. Кто-то охотно делится ими, а о некоторых приходится только догадываться. И парочку самых забавных и трогательных я хочу рассказать и вам.

Робкий двоечник с букетом роз

Мне этот клиент запомнился своей необычной историей. Он долго не мог определиться с букетом: красные розы категорически отвергал из-за плохих воспоминаний, белые и розовые не хотел, аргументируя тем, что дама «уже не совсем молода». В итоге вместе мы выбрали для нее яркую и необычную композицию из гербер в корзине «Яркий сад». А историю он поведал вот какую:

Учились они вместе, в одном классе. Он был влюблен в нее по уши, а она – не замечала. Застенчивый и робкий, он так и не смог откровенно поговорить с ней. Дорожки разошлись. Он поступил в институт и уехал, она осталась в Долгопрудном, вышла замуж, родила детей. И вот, на вечере встречи с выпускниками они встретились: он разведен, она – вдова. Проговорили всю ночь, а утром он снова уехал.

И вот, спустя месяц раздумий, он заказал цветы в Москве, забрал их у курьера и поехал в Долгопрудный, чтобы сказать то, на что 20 лет так и не решился… Судя по тому, что в следующий раз он заказывал букет для невесты, закончилось все хорошо. Поэтому знайте: дарить цветы никогда не поздно!

Московская амазонка – покорительница мужских сердец

Эту клиентку забыть невозможно. Хотя бы потому, что она решила взять инициативу в свои руки, подарить мужчине букет и поставить перед фактом своей симпатии. Выбрала она решительно и без колебаний – корзину для мужчин «Марсель». Аргументировала просто: в ней есть все, чтобы понравиться мужчине.

Услышав предысторию, курьер доставки цветов в Москве опешил: «Вот бы мне такую девушку!» Заказчицей оказалась его соседка – хорошенькая блондинка, которой он каждое утро мило улыбался на парковке. А букет предназначался ему – тому самому «болвану», который никак не решался подойти и познакомиться.

Восьмое марта – международный день шабаша

Когда работаешь в службе доставки цветов, 8 марта начинаешь тихо ненавидеть. Ведь заказы начинают поступать еще 6-го, а в самый праздник телефон раскаляется от звонков и непрерывно приходят заявки на сайте. Лавировать в этом потоке безумно сложно: нужно все успеть, ничего не забыть – нервы просто на пределе. И заканчивается эта вакханалия далеко за полночь. И уже просто не знаешь, как доползти до кровати – голова гудит, ноги ватные…

Но обиднее всего то, что заказывают цветы всем. Кроме тебя самой. Отправляя флористам заказы на роскошные букеты роз и охапки тюльпанов, начинаешь невольно завидовать и злиться. Так случилось и со мной. Особенно поразил молодой человек, который решил заказать цветы в Москве с доставкой в офис: вот повезло же кому-то!!!!! Только не мне!

Домой я ввалилась ближе к двум часам – злая, голодная и обиженная на весь мир. Включила свет и… обомлела: прямо в прихожей стояли 5 шикарных букетов роз! А на полу была рассыпана целая охапка свертков бумаги. Я начала открывать их по очереди: «самой нежной», «самой красивой», «моей любимой злюке»… Дальше я читать не могла – глаза застилали слезы… Я никак не ожидала от мужа такого роскошного сюрприза!!! А он стоял в дверях и улыбался…

Я работаю в ArenaFlowers уже год. Поэтому точно знаю: чудеса бывают и любовь существует. Чистая и светлая, такая, о которой сложено немало стихов и романов.